Naar de hoofdinhoud

Waarom is mijn ID-verificatie afgewezen?

In dit artikel lees je over de richtlijnen bij het indienen van een document

Meer dan 10 maanden geleden bijgewerkt

Om ervoor te zorgen dat het verificatieproces soepel verloopt op Coinmerce, volg deze richtlijnen voor het indienen van je identificatiedocumenten en deelname aan de verificatievideo:

Richtlijnen voor het indienen van documenten

Gebruik een foto, geen scan:
Gebruik geen gescand document. Neem in plaats daarvan een duidelijke foto van je paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.

​Duidelijkheid en leesbaarheid:
Zorg ervoor dat het hele document duidelijk zichtbaar is en alle details leesbaar zijn op de foto.

​Geldigheid:
Zorg ervoor dat het document dat je indient nog steeds geldig is en niet verlopen is.

Richtlijnen voor videoverificatie

​Kijk in de camera:
Tijdens de verificatievideo kijk je recht in de camera.

​Zichtbaarheid van het gezicht:
Zorg ervoor dat je hele gezicht duidelijk zichtbaar is in de video. Goede verlichting kan helpen om te voorkomen dat je gezicht onscherp is.

​Geldigheid van het document:
Bevestig dat het document dat je tijdens de video presenteert nog steeds geldig is.

Was dit een antwoord op uw vraag?