Privacybeleid

Deze privacyverklaring is in werking getreden op 25 maart 2026.

Coinmerce is een Europees handelsplatform voor cryptovaluta, waar u als klant digitale activa kunt kopen en verkopen. Ons kantoor is gevestigd aan de Beechavenue 140, 1119 PR Schiphol-Rijk.

Om onze diensten aan u beschikbaar te stellen, worden uw persoonsgegevens verwerkt. Wij vinden het van het grootste belang om zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. De verwerking van uw gegevens geschiedt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming ('AVG'). Het doel van deze privacyverklaring is transparant te zijn over de manier waarop wij uw gegevens verwerken: het legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden persoonsgegevens worden gebruikt en wat wij doen om uw privacy te beschermen.

Coinmerce treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG en is daarmee verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Om uw rechten onder de AVG uit te oefenen of voor andere vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Coinmerce BV Beechavenue 140 1119 PR Schiphol-Rijk

[email protected]

Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 70036969.

Wij kunnen uw gegevens verwerken in de volgende gevallen:

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

Wanneer u de website bezoekt, proberen wij uw gebruikerservaring te optimaliseren. Wij volgen gebruiks- en betrokkenheidsgegevens zoals de tijdsduur op de website, vanuit welke browser, enz. Onze website en applicatie maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruiksvriendelijkheid, effectiviteit en veiligheid te vergroten, evenals voor reclamedoeleinden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw computer worden opgeslagen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies door Coinmerce verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Wanneer u een gebruikersaccount bij ons aanmaakt, hebben wij enkele gegevens van u nodig. Coinmerce moet ook uw identiteit verifiëren. Dit is een wettelijke verplichting om fraude te voorkomen. Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

In het geval van een zakelijke relatie, UBO- en bedrijfsinformatie die identificeerbare gegevens kan bevatten:

In het geval dat u solliciteert:

Voor verificatie- en identificatiedoeleinden vragen wij u een kopie te verstrekken van een geldig identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs. Wij hebben deze informatie nodig om uw identiteit te verifiëren met de gegevens die u in uw aanvraag heeft ingediend. De selfie die tijdens uw onboarding is ingediend, wordt vergeleken met de foto op het identiteitsbewijs. Zorg ervoor dat een burgerservicenummer wordt afgeschermd wanneer u een kopie van identiteitsdocumenten verstrekt.

Op 30 december 2024 is de Travel Rule Regulation (TFR) in werking getreden. Het doel van de TFR is het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering door de transparantie bij transacties met digitale activa te vergroten. Op grond van de TFR heeft Coinmerce de verplichting om informatie over u te delen met andere aanbieders van cryptoactivadiensten wanneer u digitale activa naar die aanbieders overdraagt.

Vanaf 1 januari 2026 heeft Coinmerce de wettelijke verplichting (op grond van DAC8 en CARF) om specifieke informatie over u en uw transacties, die binnen het bereik van deze rapportageverplichtingen vallen, te verzamelen, te bewaren en te rapporteren aan de bevoegde belastingautoriteiten. DAC8 heeft samen met het CARF-raamwerk tot doel belastingontduiking en -ontwijking te bestrijden en de fiscale transparantie op mondiaal niveau te vergroten. Vanwege deze wettelijke vereisten zullen wij uw fiscale woonplaats en TIN-nummer verzamelen en verifiëren.

Openbare databases worden gebruikt via externe verwerkers zoals ComplyAdvantage, Chainalysis en Notabene om informatie te verkrijgen over uw transacties op de blockchain. Wij zijn verplicht screeningscontroles uit te voeren tegen PEP-lijsten, sanctielijsten en andere databases om frauduleus gedrag te helpen voorkomen en ons platform veilig te houden. Wanneer overdrachten van digitale activa andere aanbieders van virtuele activadiensten betreffen, kunnen wij bepaalde informatie over de opdrachtgever of de begunstigde van de overdracht ontvangen of delen.

Voor de beste uitvoering van onze diensten worden uw persoonsgegevens verwerkt door externe verwerkers. Wij hebben een sterk raamwerk voor derden ingericht om ervoor te zorgen dat deze verwerkers voldoen aan de AVG-normen en andere wettelijke vereisten. Waar Coinmerce gebruik maakt van (sub)verwerkers, heeft Coinmerce overeenkomsten gesloten met deze (sub)verwerkers om te waarborgen dat passende organisatorische en technische maatregelen worden genomen.

Coinmerce kan de gegevens ook doorgeven aan leveranciers, zoals auditbureaus, overheidsinstellingen, onderaannemers en aan bedrijven en/of personen die zij heeft ingeschakeld om bepaalde taken uit te voeren (waaronder (sub)verwerkers).

Daarnaast kan Coinmerce uw gegevens aan derden verstrekken indien zij daartoe gerechtigd of verplicht is op grond van de toepasselijke wet- en/of regelgeving, een rechterlijk bevel of een gerechtelijke uitspraak, of indien zij uw toestemming daarvoor heeft verkregen. Dit omvat het delen van persoonsgegevens en transactie-informatie met de bevoegde belastingautoriteiten.

Coinmerce verwerkt uw persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij verplicht zijn persoonsgegevens door te geven aan belastingautoriteiten buiten de EER in overeenstemming met DAC8, CARF of andere toepasselijke wetgeving, of indien doorgifte plaatsvindt buiten de EER, zal Coinmerce de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat passende waarborgen aanwezig zijn met betrekking tot deze doorgifte.

Coinmerce bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld en zal voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving in dit verband. De informatie die u aan ons verstrekt ten behoeve van het handelen op ons platform, KYC-gegevens en andere gegevens die op basis van wettelijke vereisten zijn verstrekt, worden zeven jaar bewaard (wettelijke bewaartermijn). Als er gedurende één jaar geen activiteit heeft plaatsgevonden op uw account, worden uw gegevens na dat jaar verwijderd. Dit is ook de bewaartermijn voor onze zakelijke relatie.

Marketinggegevens worden maximaal 2 jaar bewaard.

Sollicitatiegegevens worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij u ons toestemming heeft gegeven deze 12 maanden te bewaren.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens binnen een periode van drie maanden verwijderd/gewist/geanonimiseerd. Deze periode is noodzakelijk vanwege de verwerkingstijd van deze handeling.

Coinmerce maakt gebruik van een externe dienstverlener om uw identiteitsdocument, dat tijdens de onboarding is ingediend, te lezen en te verifiëren, om te controleren of de foto op uw identiteitsbewijs overeenkomt met de ingediende selfie. Het controleert ook of de gegevens op het identiteitsbewijs overeenkomen met de door u ingediende gegevens. Als er geen problemen worden geconstateerd tijdens dit proces, wordt het identiteitsbewijs automatisch goedgekeurd. Als het systeem de gegevens niet kan matchen, zal het compliance-team een handmatige beoordeling uitvoeren. Minderjarigen worden automatisch afgewezen omdat zij op grond van onze gebruikersovereenkomst geen gebruik mogen maken van onze diensten. Als uw identiteitsverificatie in het proces wordt afgewezen, kunt u uw informatie opnieuw indienen of een handmatige beoordeling aanvragen door contact op te nemen met ons supportteam:

[email protected]

Coinmerce maakt gebruik van een externe dienstverlener om klantprofielgegevens automatisch te screenen tegen PEP-lijsten, sanctielijsten en andere databases. Deze screening wordt uitgevoerd tijdens het onboardingproces en wordt doorlopend voortgezet om de veiligheid en integriteit van ons platform te waarborgen in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.

Coinmerce zal alles in het werk stellen om passende organisatorische en technische maatregelen te treffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking en/of verlies. (Sub)verwerkers zijn aan dezelfde verplichtingen gebonden.

Technische maatregelen omvatten maar zijn niet beperkt tot: versleuteling van gegevens in rust, sterke wachtwoordcontroles, rolgebaseerd toegangsbeheer, 2FA en fysieke beveiligingsmaatregelen.

Medewerkers van Coinmerce en medewerkers van (sub)verwerkers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsclausule en worden regelmatig getraind.

Als u toegang wilt tot uw persoonsgegevens, een kopie wilt ontvangen, deze wilt corrigeren, aanvullen, verwijderen of bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u dat doen. U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te schrijven waarin u aangeeft of u:

Geef zo duidelijk mogelijk aan welke gegevens het betreft en wat u van ons verwacht. Wij zullen uw identiteit verifiëren om er zeker van te zijn dat wij de informatie met de juiste persoon delen. Coinmerce zal aan uw verzoek voldoen binnen de wettelijke termijnen.

Stuur uw e-mail naar:

[email protected]

Voor vragen of klachten over de omgang met uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

Coinmerce Group

T.a.v. Functionaris Gegevensbescherming

Beechavenue 140

1119 PR Schiphol-Rijk

[email protected]

Coinmerce zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, reageren op uw verzoek, opmerking of klacht. Een verlenging van nog eens 2 maanden, afhankelijk van de complexiteit en het aantal verzoeken, opmerkingen of klachten, is mogelijk. Wij zullen u hiervan binnen één maand na ontvangst van uw verzoek op de hoogte stellen.

Coinmerce heeft een Functionaris Gegevensbescherming ('FG') aangesteld, geregistreerd bij de leidende toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien u contact wenst op te nemen met onze FG, vermeld dit dan in uw e-mail aan ons en wij zullen ervoor zorgen dat uw bericht dienovereenkomstig wordt doorgestuurd.

Bent u van mening dat Coinmerce uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens heeft geschonden en heeft u er geen oplossing voor kunnen vinden met ons? Dan kunt u hierover een klacht indienen bij de leidende toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens. Raadpleeg de website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Coinmerce kan deze privacyverklaring te allen tijde wijzigen. Eventuele wijzigingen zijn van toepassing na de aankondiging van de update. De meest actuele versie van de verklaring kan altijd worden geraadpleegd op onze website. Bij materiële wijzigingen zullen wij u informeren via e-mail en/of in de app.