Si vous recevez un message indiquant que votre mot de passe n'est pas incorrect, c'est probablement parce que vous avez saisi un mot de passe qui ne correspond pas à celui que vous aviez initialement configuré. Vérifiez que le mot de passe que vous essayez d'utiliser est bien celui associé à votre compte. Assurez-vous de ne pas avoir fait de faute de frappe ou que la touche Verr Maj n'est pas activée. Si vous avez saisi plusieurs fois le mauvais mot de passe, la connexion sera temporairement bloquée.
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Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton «Mot de passe oublié» lors de la connexion ou contactez notre service d'assistance. Si vous avez reçu un e-mail avec votre nouveau mot de passe mais qu'il ne fonctionne toujours pas, attendez une heure avant de réessayer de vous connecter. Vous devriez pouvoir vous connecter après cette période.