La vérification des appareils est une mesure de sécurité essentielle mise en place par Coinmerce pour protéger votre compte. Elle ajoute un niveau de sécurité supplémentaire en confirmant que vous êtes bien la personne qui tente de se connecter depuis un (nouvel) appareil. Dans cet article, nous vous expliquons comment ce processus fonctionne et ce que vous devez faire.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte
Lorsque vous essayez de vous connecter à l'application Coinmerce depuis un appareil qui n'est pas encore reconnu, le processus de vérification démarre automatiquement. À ce moment-là, un code unique à 6 chiffres est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Étape 2 : Récupérez le code dans votre e-mail
Ouvrez votre boîte de réception sur votre téléphone ou votre ordinateur. Recherchez l'e-mail de Coinmerce contenant le code de vérification. Copiez ce code à 6 chiffres.
Remarque : pour des raisons de sécurité, le code de vérification n'est valable que pendant 1 heure. Veillez donc à terminer la vérification dans ce délai.
Étape 3 : Saisissez le code dans l'application
Revenez à l'application Coinmerce. Vous voyez maintenant l'écran de saisie du code.
Vous pouvez saisir le code manuellement dans les six champs. Si vous avez copié le code depuis votre e-mail, vous pouvez également appuyer sur le bouton bleu « Coller le code » pour le coller directement dans les champs.
Étape 4 : Que faire si vous ne recevez pas d'e-mail ?
Si l'e-mail n'apparaît pas immédiatement dans votre boîte de réception, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable (spam). Si, après quelques minutes, vous n'avez toujours pas reçu de code, vous pouvez appuyer sur l'option « Renvoyer l'e-mail » dans l'application pour demander un nouveau code. Faites attention au compte à rebours affiché à l'écran ; vous ne pouvez effectuer une nouvelle demande qu'une fois celui-ci terminé.
Vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, même après avoir vérifié le dossier spam et effectué une nouvelle demande ? Contactez alors notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.
Pourquoi la vérification de l'appareil est-elle importante ?
En vérifiant votre appareil, vous empêchez toute personne non autorisée d'accéder à vos informations sensibles ou à vos actifs cryptographiques, même si elle venait à obtenir votre mot de passe d'une manière ou d'une autre. Cela protège votre compte contre la fraude et les prises de contrôle non autorisées.