L'authentification à deux facteurs (2FA) est une méthode de sécurité qui utilise deux étapes différentes pour vérifier votre identité lorsque vous vous connectez à un site web ou une application. Cela ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de l'activer pour votre compte Coinmerce.
Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
1. Connectez-vous à votre compte :
Ouvrez votre navigateur web et allez sur la page de connexion du service que vous souhaitez sécuriser. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter.
2. Allez dans Mon Compte :
Une fois connecté, accédez à la section «Mon Compte». Cela se trouve généralement en cliquant sur votre photo de profil ou votre nom d'utilisateur.
3. Accédez aux paramètres de sécurité :
Dans la section «Mon Compte», recherchez une option intitulée «Sécurité» et cliquez dessus.
4. Activez l'authentification à deux facteurs :
Recherchez l'option pour activer l'authentification à deux facteurs (2FA). Cela peut être un bouton ou un interrupteur. Cliquez sur «Oui» ou «Activer» pour commencer le processus.
5. Configurez 2FA avec une application d'authentification :
Vous serez dirigé vers une page pour activer votre 2FA en utilisant une application d'authentification comme Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator. Ouvrez votre application d'authentification sur votre smartphone. Scannez le code QR affiché à l'écran ou saisissez manuellement la clé de configuration fournie.
6. Vérifiez la configuration :
Une fois que vous avez scanné le code QR ou saisi la clé de configuration, votre application d'authentification générera un code à 6 chiffres. Entrez ce code sur le site web pour vérifier et compléter la configuration.
7. Confirmation :
Vous devriez recevoir une confirmation que 2FA a été activé avec succès sur votre compte. Vous pouvez voir dans cette vidéo comment procéder.
Que faire si je n'ai plus accès à ma vérification en deux étapes ?
Vous pouvez réinitialiser la 2FA en entrant la clé secrète fournie lors de l'activation de la sécurité 2FA. Si vous avez perdu la clé secrète et ne pouvez pas réinitialiser la 2FA, veuillez contacter notre service client.
Ma vérification en deux étapes ne fonctionne pas, pourquoi ?
Si le code 2FA ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Vous avez configuré la 2FA plusieurs fois sur le même appareil. Vérifiez si le code que vous avez entré sur Coinmerce appartient à votre compte Coinmerce ou à un autre service.
L'heure sur votre appareil est incorrecte. Cela peut entraîner des codes non synchronisés. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'heure de votre appareil est réglée sur automatique (plutôt que manuel) et sur le bon fuseau horaire.
Comment reconfigurer ma vérification en deux étapes avec la clé secrète ?
Si le problème ne peut pas être résolu par l'une des solutions ci-dessus, vous pouvez toujours réinitialiser votre 2FA. Dans certains cas, il peut être nécessaire de reconfigurer la sécurité 2FA. Cela se produit, par exemple, lorsque vous perdez votre téléphone. Vous pouvez reconfigurer la 2FA en téléchargeant Google Authenticator et en entrant la clé secrète qui a été fournie lors de l'activation de la 2FA.