Auf Ihrem Konto befinden sich Krypto-Werte, die an Coinmerce übertragen wurden, als Binance Netherlands seinen Dienst für niederländische Kunden einstellte. Wir haben Sie mehrmals gebeten, Ihre Kontoeinrichtung abzuschließen, doch nach unseren Unterlagen ist dies noch nicht geschehen. Auf dieser Seite erklären wir, was das bedeutet und was Sie tun müssen.
Ihre Werte bleiben Ihr Eigentum. Sie können sie jederzeit beanspruchen, indem Sie die Verifizierung Ihres Kontos abschließen.
Verliere ich meine Kryptowerte?
Nein. Sie können Ihre Kryptowerte jederzeit beanspruchen, indem Sie die Verifizierung (Onboarding) abschließen.
Warum unternimmt Coinmerce das?
Als lizenzierter Krypto-Dienstleister unter Aufsicht der niederländischen Aufsichtsbehörden (AFM und DNB) sind wir gesetzlich verpflichtet, jeden Kunden zu kennen und zu verifizieren, für den wir Werte verwahren. Da Ihr Konto nie verifiziert wurde, dürfen wir dafür keinen vollständigen Verwahrdienst (Custody) mehr erbringen. Um regelkonform zu bleiben, ändern wir die Art und Weise, wie diese nicht verifizierten Bestände erfasst werden, doch Ihr Recht, Ihre Werte zu beanspruchen, bleibt unverändert. Dies ist keine Strafe und bedeutet nicht, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Die Verifizierung ist eine gesetzliche Anforderung, die für alle unsere Kunden gilt.
Warum habe ich überhaupt ein Coinmerce-Konto?
Ihr Konto besteht, weil Ihre Bestände von Binance zu Coinmerce übertragen wurden. Falls Ihnen das nicht bekannt vorkommt, ist das der Grund, Sie müssen sich nicht direkt bei uns angemeldet haben.
Was passiert, wenn ich mich nicht bis zum 21 Oktober verifiziere??
Nach 21 Oktober werden Ihre Bestände als eine Forderung erfasst, die Sie gegenüber Coinmerce haben, und nicht mehr als aktiv verwahrtes Guthaben. Dies ist eine administrative Änderung. Sie können Ihre Werte auch nach diesem Datum beanspruchen, indem Sie die Verifizierung abschließen.
Wie beanspruche ich meine Werte?
Schließen Sie den Verifizierungsprozess in Ihrem Konto ab:
1. Melden Sie sich über unsere Anmeldeseite an (oder stellen Sie Ihren Zugang wieder her)
2. Geben Sie die erforderlichen Identitätsangaben an
3. Verifiziere dein persönliches Bankkonto über Ideal/Wero
4. Wähle einen Kontotyp aus
5. Sobald du verifiziert bist, hast du vollen Zugriff auf deine Kryptowährungen
Die Verifizierung dauert in der Regel ein paar Minuten.
Erhalte ich meine Kryptowerte oder Euro?
Sie können die von Ihnen gehaltenen Kryptowerte beanspruchen.
Ändert sich der Wert meiner Kryptowerte in der Zwischenzeit?
Ja. Ihre Bestände bleiben dieselben Kryptowerte wie zuvor, sodass ihr Marktwert weiterhin mit dem Markt steigt und fällt, genau wie bisher. Wir legen keinen Wert fest und frieren ihn nicht ein.
Kostet mich das etwas?
Nein. Die Verifizierung Ihres Kontos und das Beanspruchen Ihrer Werte sind kostenlos. Übliche Netzwerk- oder Handelsgebühren fallen nur an, wenn Sie sich zum Handeln oder Auszahlen entscheiden.
Was benötige ich, um mein Konto zu verifizieren?
Ein gültiges Ausweisdokument und einige persönliche Angaben, damit wir Ihre Identität wie gesetzlich vorgeschrieben bestätigen können. Der Prozess ist sicher und Ihre Daten werden gemäß der DSGVO (GDPR) verarbeitet.
Was ist, wenn ich die Werte nicht mehr möchte?
Nach der Verifizierung können Sie Ihre Bestände jederzeit auszahlen oder verkaufen. Sie sind nie verpflichtet, sie bei uns zu behalten.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird.
Kontaktieren Sie uns über [email protected], und wir helfen Ihnen. Halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit.