Meine Binance-Assets zu Coinmerce: Wie bekomme ich Zugriff?
Aufgrund regulatorischer Änderungen hat Binance den niederländischen Markt verlassen. Die meisten Konten und Assets wurden automatisch zu Coinmerce übertragen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie auf Ihr neues Konto zugreifen können und was zu tun ist, wenn Ihre Assets nicht sofort sichtbar sind.
Wie erhalte ich zum ersten Mal Zugriff auf mein Konto?
Wenn Sie Ihr Binance-Konto zu Coinmerce übertragen haben, liegen Ihre Assets für Sie bereit. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie jedoch ein neues Passwort für die Coinmerce-Plattform erstellen. Folgen Sie diesen Schritten zum Einloggen:
Öffnen Sie die Coinmerce-App oder gehen Sie auf die Login-Seite der Website.
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie auch für Ihr Binance-Konto verwendet haben.
Klicken Sie auf 'Passwort vergessen'.
Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Festlegen eines neuen, sicheren Passworts.
Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie sich einloggen und Ihre Assets einsehen.
Ich sehe meine Assets nach dem Login nicht, woran liegt das?
In den meisten Fällen erfolgte die Übertragung automatisch. Es gibt jedoch drei Situationen, in denen Ihre Assets möglicherweise noch nicht in Ihrem Konto sichtbar sind:
Telefonnummer: Sie haben bei Binance eine Telefonnummer anstelle einer E-Mail-Adresse zum Login verwendet.
Andere E-Mail-Adresse: Sie haben bei Binance eine andere E-Mail-Adresse verifiziert als gedacht, wodurch ein zweites Konto erstellt wurde.
Selbst verschieben: Sie haben während des Prozesses bei Binance angegeben, dass Sie Ihre Kryptowährungen selbst übertragen möchten.
Lösung: Ich habe bei Binance eine Telefonnummer verwendet
Wenn Sie sich bei Binance mit einer Mobilfunknummer angemeldet haben, konnte Coinmerce die Assets nicht automatisch mit einem E-Mail-Konto verknüpfen. In diesem Fall müssen unsere Mitarbeiter die Assets manuell Ihrem Konto zuweisen („allozieren“). Was müssen Sie tun? Um den Besitz der Assets nachzuweisen, benötigen wir spezifische Informationen aus Ihrer Binance-Umgebung.
Loggen Sie sich auf der Binance-Website ein und navigieren Sie zur Redeem-Seite.
Klicken Sie auf den Download-Button, um Ihren Transaktionsverlauf abzurufen (siehe roter Pfeil im Bild unten).
Es öffnet sich ein Fenster namens „Export Transaction Records“. Wählen Sie hier den Zeitraum der Migration aus: vom 01.01.2023 bis 31.12.2023.
Klicken Sie auf „Generate“ und laden Sie die CSV-Datei herunter. In dieser Datei sind die migrierten Assets als „NL user migration“ aufgeführt.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
Die heruntergeladene CSV-Datei (Transaktionsverlauf).
Ihre Binance-ID (zu finden in Ihrem Binance-Profil).
Die Mobilfunknummer, die Sie bei Binance verwendet haben.
Die E-Mail-Adresse, die Sie bei Coinmerce verwenden (oder verwenden möchten). Sobald wir diese Daten erhalten haben, verknüpfen wir die Kryptowährungen mit Ihrem Konto.
Lösung: Andere E-Mail-Adressen prüfen
Es kann vorkommen, dass die Assets mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sind, die Sie zuvor bei Binance verifiziert haben.
Prüfen Sie, welche E-Mail-Adresse Sie genau bei Binance verwendet haben.
Versuchen Sie, sich mit dieser Adresse bei Coinmerce über die Methode „Passwort vergessen“ anzumelden.
Hinweis: Wenn der Login nach mehreren Versuchen fehlschlägt, wird der Zugriff aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Warten Sie in diesem Fall eine Stunde, bevor Sie es erneut versuchen.
Benötigen Sie Hilfe?
Kommen Sie nicht weiter oder sind Ihre Assets immer noch nicht in Ihrem Konto sichtbar? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Binance-Assets in der Coinmerce-App wieder verfügbar zu machen.