Um sich und Ihre Krypto-Assets zu schützen, ist es entscheidend, die Tricks von Betrügern zu kennen. Hier sind die gängigsten Methoden, die Betrüger anwenden, und wie Sie sie erkennen können:
So erkennen Sie (Helpdesk-)Betrug und Abzocke
Gefälschte Telefonnummern
Betrüger nutzen oft das sogenannte "Spoofing", um Sie in die Irre zu führen. Sie erhalten einen Anruf von einer Nummer, die seriös aussieht, zum Beispiel von Ihrer Bank oder Coinmerce, aber in Wirklichkeit ruft der Betrüger von einer anderen Nummer an. Manchmal rufen sie auch mit einer ausländischen Nummer an und spielen eine aufgezeichnete Nachricht ab, die Sie auffordert, eine bestimmte Aktion zu bestätigen. Eine weitere gängige Methode ist der Versand einer Phishing-SMS, in der Sie gebeten werden, eine bestimmte Telefonnummer anzurufen, um eine angebliche Betrugsaktivität auf Ihrem Coinmerce-Konto zu besprechen.
2. Falsche Mitarbeiter
Betrüger recherchieren akribisch und geben sich als echte Mitarbeiter Ihrer Bank oder von Coinmerce aus. Wenn Sie den angegebenen Namen online suchen, scheint dieser manchmal legitim zu sein. Betrüger nutzen dies aus und können Sie sogar auffordern, ihre Identität über LinkedIn zu überprüfen. Seien Sie hier besonders wachsam.
3. Schaffung eines Dringlichkeitsgefühls
Betrüger behaupten, dass eine unmittelbare Bedrohung für Ihr Konto oder Ihre Gelder besteht – zum Beispiel "unautorisierte Anmeldeversuche" oder "verdächtige Transaktionen" – und wollen Sie unter Druck setzen, schnell zu handeln. Sie könnten behaupten, dass Ihr Coinmerce-Konto gesperrt wird oder Ihre Gelder eingefroren bleiben, es sei denn, Sie geben sensible Informationen weiter, installieren Software für den externen Zugriff oder übertragen Ihre Krypto auf eine "sicherere Wallet". Das Ziel ist immer, Sie zu übereilten Entscheidungen zu drängen.
Was tun, wenn Sie auf solche Betrugsversuche stoßen?
Sicherheit geht vor! Wenn Sie mit einem verdächtigen Anruf oder einer Nachricht konfrontiert werden, befolgen Sie diese Schritte:
Legen Sie sofort auf. Führen Sie das Gespräch nicht weiter und geben Sie keine Informationen preis.
Teilen Sie niemals Passwörter, 2FA-Codes oder Sicherheitscodes. Ein echter Coinmerce-Mitarbeiter wird Sie niemals danach fragen.
Installieren Sie keine Software und gewähren Sie keinen externen Zugriff auf Ihr Gerät.
Überprüfen Sie selbstständig. Wenn Sie unsicher sind, öffnen Sie ein neues Browserfenster, gehen Sie direkt zu coinmerce.io und nutzen Sie den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], um zu überprüfen, ob tatsächlich ein Problem vorliegt.
Melden Sie den Vorfall Coinmerce. Leiten Sie verdächtige SMS oder E-Mails an [email protected] weiter und fügen Sie, wenn möglich, Screenshots hinzu. So kann unser Team diese Betrüger aufspüren und/oder den Behörden melden.
Informieren Sie Ihre Bank. Wenn Sie Bankdaten weitergegeben haben, kontaktieren Sie sofort den offiziellen Kundenservice Ihrer Bank, um eine Sperrung zu veranlassen oder Ihr Konto auf unautorisierte Transaktionen überwachen zu lassen.
Bleiben Sie sicher: Best Practices
Vorbeugen ist besser als Heilen! Hier sind einige Best Practices, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten:
Überprüfen Sie immer die Echtheit des Anrufers. Wenn jemand behauptet, von Coinmerce zu sein, beenden Sie das Gespräch und nehmen Sie über den verifizierten Kundenservice auf support.coinmerce.io Kontakt auf.
Seien Sie vorsichtig bei unerwünschten Nachrichten. Legitime Sicherheitswarnungen von Coinmerce kommen in der Regel per E-Mail von "@coinmerce.io", nicht über eine zufällige SMS oder einen Telefonanruf.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Verwenden Sie vorzugsweise eine Authenticator-App (z. B. Authy oder Google Authenticator) für zusätzliche Sicherheit.
Halten Sie Ihre Software aktuell. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihre Sicherheitssoftware auf dem neuesten Stand sind, um sich vor Schwachstellen zu schützen, die externen Zugriff ermöglichen könnten.
Verwenden Sie starke, einzigartige Passwörter. Verwenden Sie Ihr Coinmerce-Passwort nirgendwo anders. Ziehen Sie die Verwendung eines Passwort-Managers wie 1Password in Betracht, um komplexe Anmeldeinformationen zu verwalten.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge. Indem Sie verdächtige Transaktionen frühzeitig erkennen, begrenzen Sie mögliche Schäden.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie vermuten, Opfer von Helpdesk-Betrug geworden zu sein oder Fragen zur Sicherheit haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter Coinmerce Support. Wir sind für Sie da!
E-Mail: [email protected]
Live Chat: Täglich verfügbar via support.coinmerce.io (09:00–22:00 und 09:00–17:00 am Wochenende)
Telefon: +31 97 01 028 6028 (verfügbar auf Wochentage, 09:00–17:00 Uhr)