Je kan op de volgende manieren contact opnemen met de support afdeling:
- Live Chat op werkdagen van 09.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 09.00 tot 17.00 uur.
- Email
- Telefonisch op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur
​
​Let op: Coinmerce support zal je nooit vragen om je wachtwoord, apparaat verificatie code of 2-factor authenticatie code te delen, of je verzoeken om externe login software op je computer te installeren.
​
​Live chat
Onze live chat kan je rechts onderin op elke pagina van onze website vinden. Wanneer je op het icoontje klikt, zal de live chat vanzelf openen.
​
​Email
Je kan een e-mail sturen naar [email protected]. Om je vraag zo goed en snel mogelijk te beantwoorden, willen wij je verzoeken om:
- De vraag in te dienen via het e-mailadres dat je hebt geregistreerd bij Coinmerce.
- Zoveel mogelijk details over je vraag te vermelden
- Eventueel een screenshot van de pagina of transactie waar je een vraag over hebt mee te sturen.
​
​Telefoon
Als je met ons contact wil opnemen via de telefoon dan kan je ons bereiken op ons telefoonnummer:
NL +31 970 10286028
DE and EN +31 970 10286028