Ir al contenido principal
Todas las coleccionesCuenta
¿Por qué recibo un mensaje de que mi contraseña no es correcta?
¿Por qué recibo un mensaje de que mi contraseña no es correcta?
Actualizado hace más de 5 meses

Si recibes un mensaje de que tu contraseña no es correcta, probablemente sea porque has introducido una contraseña que no coincide con la que estableciste inicialmente. Verifica que la contraseña que intentas usar sea la asociada a tu cuenta. Asegúrate de no haber cometido un error tipográfico o si la Bloq Mayús esté activado. Si has ingresado la contraseña incorrecta varias veces, el inicio de sesión se bloqueará temporalmente.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el botón de "Olvidé mi contraseña" al iniciar sesión o comunícate con nuestro departamento de soporte. Si recibiste un correo electrónico con tu nueva contraseña, pero aún no funciona, espera una hora antes de intentar iniciar sesión nuevamente. Deberías poder iniciar sesión después de ese tiempo.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?