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¿Por qué se ha rechazado mi verificación de identidad?
¿Por qué se ha rechazado mi verificación de identidad?
Actualizado hace más de 4 meses

Para asegurarte de que tu proceso de verificación en Coinmerce se desarrolle sin problemas, sigue estas pautas para enviar tus documentos de identificación y participar en el video de verificación:

Pautas para la presentación de documentos

Utiliza una foto, no un escaneo:
No utilices un documento escaneado. En su lugar, toma una foto clara de tu pasaporte, tarjeta de identificación o licencia de conducir.

Claridad y legibilidad:
Asegúrate de que todo el documento sea claramente visible y de que todos los detalles sean legibles en la foto.

Validez:
Asegúrate de que el documento que estás enviando sea aún válido y no esté vencido.

Pautas para la verificación por video

Mira a la cámara:
Durante el video de verificación, mira directamente a la cámara.

Visibilidad del rostro:
Asegúrate de que todo tu rostro sea claramente visible en el video. Una buena iluminación puede ayudar a asegurarte de que tu rostro no esté oscurecido.

Validez del documento:
Confirma que el documento que presentas durante el video sea aún válido.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?