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¿Por qué se ha rechazado mi verificación de identidad?
¿Por qué se ha rechazado mi verificación de identidad?
Actualizado hace más de una semana

Para asegurarte de que tu proceso de verificación en Coinmerce se desarrolle sin problemas, sigue estas pautas para enviar tus documentos de identificación y participar en el video de verificación:

Pautas para la presentación de documentos

Utiliza una foto, no un escaneo:
No utilices un documento escaneado. En su lugar, toma una foto clara de tu pasaporte, tarjeta de identificación o licencia de conducir.

Claridad y legibilidad:
Asegúrate de que todo el documento sea claramente visible y de que todos los detalles sean legibles en la foto.

Validez:
Asegúrate de que el documento que estás enviando sea aún válido y no esté vencido.

Pautas para la verificación por video

Mira a la cámara:
Durante el video de verificación, mira directamente a la cámara.

Visibilidad del rostro:
Asegúrate de que todo tu rostro sea claramente visible en el video. Una buena iluminación puede ayudar a asegurarte de que tu rostro no esté oscurecido.

Validez del documento:
Confirma que el documento que presentas durante el video sea aún válido.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?