La autenticación de dos factores (2FA) es un método de seguridad indispensable que añade una capa adicional de protección a tu cuenta de Coinmerce. Además de tu contraseña, necesitarás un código único y temporal de una aplicación especial para iniciar sesión o realizar acciones importantes. En este artículo, explicamos paso a paso cómo configurarlo a través de la app.
Paso 1: Ve a la configuración de seguridad
Abre la aplicación Coinmerce y toca el botón 'cuenta' en la parte inferior derecha de la barra de navegación.
En el menú que aparece, elige la opción 'Security' (Seguridad).
Paso 2: Activa la seguridad 2FA
Busca en el resumen de seguridad la opción 'Two-factor security 2FA'. Toca el interruptor a la derecha para iniciar el proceso de activación.
Paso 3: Conecta una aplicación de autenticación
Aparecerá una ventana emergente con el texto 'Activate 2FA'. Para continuar, debes tener instalada en tu teléfono una aplicación como Google Authenticator o Authy. Toca el botón azul 'Open 2FA app'.
Consejo importante: Durante este paso, a menudo se te mostrará una 'clave secreta de recuperación'. Anota este código y guárdalo en un lugar seguro y sin conexión. Con él, siempre podrás acceder a tu cuenta si pierdes tu teléfono o cambias de dispositivo.
Paso 4: Introduce el código 2FA
Abre la aplicación de autenticación elegida y copia el código de 6 dígitos generado específicamente para Coinmerce. Regresa a la aplicación Coinmerce. Puedes escribir el código manualmente o tocar el botón azul 'Paste code' (Pegar código).
Paso 5: Verifica y completa la activación
Comprueba que el código se haya introducido correctamente y toca el botón azul grande 'Verify' (Verificar). Recibirás una confirmación de que el 2FA se ha activado correctamente en tu cuenta.
Preguntas frecuentes sobre 2FA
Mi código 2FA no funciona, ¿a qué se debe?
Sincronización horaria: Esta es la causa más común. Los códigos dependen del tiempo. Asegúrate de que los ajustes de hora de tu teléfono estén en 'Automático' y de que estés en la zona horaria correcta.
Cuenta incorrecta: Comprueba en tu aplicación de autenticación que estás utilizando el código para Coinmerce.
¿Qué debo hacer si ya no tengo acceso a mi 2FA?
Clave de recuperación: Si guardaste la clave secreta de recuperación, simplemente introdúcela en una nueva aplicación de autenticación para restaurar el vínculo.
Atención al cliente: ¿No tienes la clave de recuperación y no puedes iniciar sesión? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para restablecer tu 2FA tras una comprobación de identidad.