La autenticación de dos factores (2FA) es un método de seguridad que utiliza dos pasos diferentes para verificar tu identidad cuando inicias sesión en un sitio web o aplicación. Esto añade una capa adicional de protección a tu cuenta. Por esta razón, te recomendamos encarecidamente que la actives para tu cuenta de Coinmerce.
¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
1. Inicia sesión en tu cuenta:
Abre tu navegador web y ve a la página de inicio de sesión del servicio que quieres asegurar. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.
2. Ve a Mi Cuenta:
Una vez que hayas iniciado sesión, navega a la sección 'Cuenta'. Generalmente, la encontrarás haciendo clic en tu foto de perfil o en tu nombre de usuario.
3. Accede a la configuración de seguridad:
En la sección 'Cuenta', busca una opción titulada 'Seguridad' y haz clic en ella.
4. Activa la autenticación de dos factores:
Busca la opción para activar la autenticación de dos factores (2FA). Puede ser un botón o un interruptor. Haz clic en 'Sí' o 'Activar' para comenzar el proceso.
5. Configura 2FA con una aplicación de autenticación:
Serás dirigido a una página para activar tu 2FA usando una aplicación de autenticación como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator. Abre tu aplicación de autenticación en tu smartphone. Escanea el código QR que aparece en la pantalla o ingresa manualmente la clave de configuración proporcionada.
6. Verifica la configuración:
Una vez que hayas escaneado el código QR o ingresado la clave de configuración, tu aplicación de autenticación generará un código de 6 dígitos. Ingresa este código en el sitio web para verificar y completar la configuración.
7. Confirmación:
Deberías recibir una confirmación de que la 2FA se ha habilitado correctamente en tu cuenta. Puedes ver cómo hacerlo en este video.
¿Qué debo hacer si ya no tengo acceso a mi autenticación de dos factores?
Puedes restablecer la 2FA ingresando la clave secreta proporcionada cuando se activó la seguridad 2FA. Si has perdido la clave secreta y no puedes restablecer la 2FA, por favor contacta con nuestro departamento de soporte.
Mi autenticación de dos factores no funciona, ¿por qué?
Si el código de 2FA no funciona correctamente, puede deberse a una de las siguientes causas:
Has configurado 2FA varias veces en el mismo dispositivo. Verifica si el código que ingresaste en Coinmerce pertenece a tu cuenta de Coinmerce o a otro servicio.
La hora en tu dispositivo es incorrecta. Esto puede llevar a códigos que no están sincronizados. Para solucionar esto, asegúrate de que la hora en tu dispositivo esté configurada en automático (en lugar de manual) y en la zona horaria correcta.
¿Cómo reconfiguro mi autenticación de dos factores con la clave secreta?
Si el problema no se puede resolver con ninguna de las soluciones anteriores, siempre puedes restablecer tu 2FA. En algunos casos, puede ser necesario reconfigurar la seguridad de 2FA. Esto ocurre, por ejemplo, cuando pierdes tu teléfono. Puedes reconfigurar la 2FA descargando Google Authenticator e ingresando la clave secreta que se proporcionó al activar la 2FA.