Coinmerce zet zich in om alle klanten een eerlijke en respectvolle service te bieden en een transparante en betrouwbare omgeving te creëren voor het gebruik van crypto-activa. Deze toewijding is verankerd in ons Niet-Discriminatoir Commercieel Beleid, dat waarborgt dat elke klant eerlijk wordt behandeld en gelijke toegang heeft tot onze diensten, ongeacht diens achtergrond.
Kernprincipes van ons beleid:
Transparante en toegankelijke informatie: Wij streven ernaar duidelijke, beknopte en accurate informatie te verstrekken over onze diensten en de crypto-activa die wij aanbieden. Onze communicatie is vrij van jargon en complexe technische termen, zodat alle klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
Handelen in uw beste belang: Onze prioriteit is om uw beste belangen te dienen, zelfs als dit betekent dat wij een bepaalde transactie of beslissing afraden. Wij geloven in het opbouwen van langetermijnrelaties met onze klanten, gebaseerd op vertrouwen en wederzijds respect.
Gelijke behandeling voor iedereen: Wij hanteren een strikt non-discriminatiebeleid, dat waarborgt dat alle klanten hetzelfde niveau van service en aandacht ontvangen, ongeacht ras, geslacht, etniciteit, religie of enig ander persoonlijk kenmerk.
Open en eerlijke communicatie: Wij geloven in een open en eerlijke dialoog met onze klanten. Wij zijn altijd beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en uw zorgen tijdig en transparant aan te pakken.
De Klant in zijn kracht zetten (Client Empowerment): Wij bieden u de hulpmiddelen en informatie die u nodig heeft om weloverwogen beslissingen te nemen over uw investeringen in crypto-activa. Wij moedigen u aan om uw eigen onderzoek te doen en de risico's te begrijpen voordat u investeringsbeslissingen neemt.
Onze toewijding aan naleving (Compliance):
Coinmerce opereert in volledige overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief de Verordening betreffende markten in crypto-activa (MiCAR). Wij hanteren strikte 'Know Your Customer' (KYC)- en 'Anti-Money Laundering' (AML)-procedures om een veilige en conforme handelsomgeving voor iedereen te garanderen.
Wij waarderen uw feedback:
Wij streven naar continue verbetering en waarderen uw feedback. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons Niet-Discriminatoir Commercieel Beleid of enig ander aspect van onze diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Contactinformatie:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 970 102 860 28
Wij zijn toegewijd om u een eerlijk, transparant en niet-discriminatoir platform te bieden voor uw deelname aan de opwindende wereld van crypto-activa.